Troca e Devolução

O comunicado de solicitação de troca/devolução deverá ser feito através do e-mail contato@vivaccilingerie.com, e dentro do prazo máximo de 7(sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Para tal, é necessário que o produto esteja enquadrado dentro dos seguintes parâmetros:

  • Sem violação do lacre;
  • Dentro de sua embalagem original, e que não tenha sido danificada;
  • Não apresentar indícios de uso;
  • Não haver modificações feitas na(s) peça(s).

Ao recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição, será feita uma análise técnica, que pode levar até 7(sete) dias úteis.

Se a mercadoria possuir algum tipo de defeito, ou tenha havido alguma divergência quanto ao pedido, o custo do frete será por conta da Vivacci, caso contrário, será por conta da(o) cliente.

No caso de devolução, o custo do frete de retorno é por conta da Vivacci. Após realizada a análise técnica, sendo confirmado que o produto se enquadrou dentro dos parâmetros mencionados, o estorno será feito pela mesma via de pagamento selecionada pelo cliente. 

Reforçamos que a mercadoria deve ser enviada dentro de sua embalagem original não danificada, e estar dentro dos parâmetros citados.

 

Sobre a loja

A Vivacci é um novo e-commerce e nós acreditamos que toda mulher tem sua beleza e merece uma lingerie à sua altura. Com isso, oferecemos roupas íntimas de qualidade, conforto e beleza incomparáveis, para todo tipo de mulher.

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